Política de Devolución

En nuestra tienda nos comprometemos a entregar productos de la mejor calidad. Todas nuestras tazas son revisadas antes de ser enviadas para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Producto dañado durante el envío

Si tu taza llega rota debido al transporte o al empaque, ofrecemos dos soluciones:

Reembolso del dinero, o
Envío de una nueva taza

En cualquiera de los casos, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.

Para poder gestionar el reclamo es obligatorio enviar una prueba en video donde se vea claramente el estado del producto roto al momento de abrir el paquete.

⚠️ Sin video del momento de apertura del paquete no se podrán realizar devoluciones ni reclamos.

Problemas con la impresión

Si el producto presenta algún defecto en la impresión, el cliente podrá elegir entre:

Devolución del dinero, o
Envío de una nueva taza

En este caso, el costo del envío del nuevo producto deberá ser abonado por el cliente.

Requisitos para solicitar cambio o devolución

Para procesar cualquier reclamo se deberá enviar:

Video mostrando el producto y el paquete recibido
Número de pedido
Descripción del problema

El video debe mostrar claramente:

El estado del paquete
La apertura del paquete
El estado del producto recibido

Contacto

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos indicando tu número de pedido a:

📧 Email:[email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 3518 52-9706

Nuestro equipo revisará el caso y responderá a la brevedad.

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